Отклонение в выводе денег
Azino777
Отклонение в выводе денег
Претензия на казино:
Azino777
Основание:
Отказ в выплате
Сумма претензии:
75.16$
Претензия отклонена.
  1. Pati
    Регистрация: 21.09.18
    Опубликовано 22 сентября 2018

    Я впервые решила сыграть в казино онлайн azino777 проиграла 7 тыс рублей но смогла пять отыграть в конце и вот решила остановится и снять их… снимаю на ту же карту через которую вносила депозит вожу свои данные… они меня откланяются говорят реквизиты не прошли проверку. Спрашиваю как так. И фото паспорта отправила они уже раз 7 мне отказали и пишут повторите запрос…

  2. admin
    admin
    Регистрация: 25.03.16
    Опубликовано 22 сентября 2018

    Здравствуйте! Мы отправили запрос к официальному представителю. К сожалению, решение по нему будет принято уже после выходных.

    Тем не менее, если никаких правил нарушено не было, не стоит переживать, выплата будет произведена обязательно.

  3. AzinoMoney
    AzinoMoney
    Регистрация: 11.07.18
    Опубликовано 24 сентября 2018

    Добрый день! Получили ответ от проекта. Все подтверждающие документы были приняты проектом, отклонение по реквизитам идет со стороны платежной системы. На данный момент проект выясняет, в чем причина отклонения. Пока ответа от платежной системы нет. Мы будем держать Вас в курсе ситуации.

  4. AzinoMoney
    AzinoMoney
    Регистрация: 11.07.18
    Опубликовано 24 сентября 2018

    Пришел ответ от платежной системы: Указанный паспорт недействителен по данным ФМС: «Не действителен (ТЕХНИЧЕСКИЙ БРАК)».

    Возможно, вы предоставили старый или просроченный паспорт. По данному документу выплата не пройдет, поскольку он не прошел проверку ФМС.

  5. AzinoMoney
    AzinoMoney
    Регистрация: 11.07.18
    Опубликовано 24 сентября 2018

    Так же проверили Ваш паспорт через доступные официальные сервисы проверки паспортов. Паспорт является недействительным.

    Если Вы предоставите проекту свой действующий паспорт — выплата будет произведена.

  6. Pati
    Регистрация: 21.09.18
    Опубликовано 24 сентября 2018

    Здравствуйте! Как может мой паспорт быть не действительным??! Быть такого не может я им пользуюсь миллион раз перепроверила все что вводила… одно и тоже мне отвечаете! Я вчера на свой паспорт пошла открыла карту в банке! Все у них прошло! Будь он не действителен они бы мне и не открыли карту ещё одну! Это не понятная мне причина… все платежи спокойно поступают на карту. А у Вас проблемы! Одни отклонения не понятные причины! Я в 2008 получила паспорт он Действителен!!!!

  7. AzinoMoney
    AzinoMoney
    Регистрация: 11.07.18
    Опубликовано 25 сентября 2018

    Добрый день. Проект предоставляет нам следующую информацию https://prnt.sc/kyeyws.

    Чтобы разрешить данную ситуацию и провести вам выплату проекту необходимо убедиться в подлинности ваших данных. Для этого вам необходимо предоставить свое фото с паспортом (селфи), на котором будут четко видны серия и номер паспорта и ФИО.

    Вы можете прислать фото на проект, либо нашему менеджеру партнерской программы [email protected], а мы, в свою очередь, свяжемся с проектом.

  8. Pati
    Регистрация: 21.09.18
    Опубликовано 25 сентября 2018

    Я Вам отправила… паспорт ни как не может быть недействительным!

  9. AzinoMoney
    AzinoMoney
    Регистрация: 11.07.18
    Опубликовано 26 сентября 2018

    Добрый день! Вы прислали фотографию только паспорта. Т.к. по паспорту проходит ошибка в платежной системе, службе безопасности необходимо сравнить вашу личную фотографию с паспортом. Пришлите одно фото, где видно и ваше лицо, и ваш паспорт, чтобы служба безопасности могла сравнить и убедится в том, что вы владелец данного документа.

  10. admin
    admin
    Регистрация: 25.03.16
    Опубликовано 27 сентября 2018

    На данный момент ситуация такова, что игрок зарегистрировался, используя поддельный (недействительный) паспорт.

    Если все-таки произошло недоразумение и игрок сможет предоставить свое фото вместе с паспортом, по которой служба безопасности удостоверится в личности игрока, проект выведет ему средства.

Статистика претензий к Azino777
Претензий открыто
0
Претензий решено
12 из 19
Среднее время ответа
38 часов
Ср. время решения
105 часов
Средств возвращено
87805.38 $
Другие претензии к Azino777
Выберите параметрыНажмите для выбора параметров
Тип претензии
  • Бонус не выдан
  • Депозит не зачислен
  • Задержка выплаты
  • Закрытие / блокировка аккаунта
  • Злоупотребление бонусом
  • Исчезновение средств
  • Нарушение бонусных правил
  • Отказ в выплате
  • Проблемы с верификацией
  • Прочее
  • Самоисключение
  • Честность софта
Статус
  • Претензия в процессе решения
  • Претензия решена
  • Претензия не решена
  • Претензия отклонена
У Вас тоже есть проблемы с Azino777?