Azino777 не дают вывести средства
Azino777
Azino777 не дают вывести средства
Претензия на казино:
Azino777
Основание:
Отказ в выплате
Сумма претензии:
500$
Претензия не решена. Деньги игроку не выплачены
  1. AgeOfDoom
    Регистрация: 07.02.18
    Опубликовано 07 февраля 2018

    Здравствуйте!

    Выиграл в Азино с 1000 — 12000 рублей.
    Хотел вывести свою же тысячу-не дали,ссылаясь на политику безопасности​

    ​Что конкретно я применял не сообщили,при том, что под предъявленный пункт правил можно завернуть любое повышение ставок, а сама суть того же блекджека или например рулетки в том, что человек может поднять ставку и попытаться отыграть то,что проиграл. Если бы они считали, что использую мошеннические программы,баги-то они бы меня забанили, значит речь о повышении ставок.
    Предложили -отыграть- уже выигранную сумму в автоматах.
    Я не играю в автоматы и не умею. Ок, я пошел и выиграл 3 ставками в блекджек сумму с 12000 до 29000рублей БЕЗ повышения ставок,т.е. -отыграв- сумму по их же странным правилам.
    Сформировал 2 запроса на вывод по 12000р в каждом.
    Сегодня они его опять отклонили.

    Прошу помочь в выводе денежных средств.

  2. admin
    admin
    Регистрация: 25.03.16
    Опубликовано 07 февраля 2018

    Добрый день! Прежде всего, позвольте отметить, что данное казино находится в Черном списке и мы не рекомендуем подобные сайты для игры.

    Тем не менее, запрос отправлен официальному представителю, ожидаем разъяснений.

  3. AgeOfDoom
    Регистрация: 07.02.18
    Опубликовано 07 февраля 2018

    Здравствуйте!

    Благодарю за оперативность)

    Ок,подождем ответа. Даю слово, при решении проблемы готов вас отблагодарить 20% от выигранной суммы ) если у вас есть реквизиты.

    Терпеть не могу несправедливость.

  4. AgeOfDoom
    Регистрация: 07.02.18
    Опубликовано 07 февраля 2018

    Кстати, вот здесь они говорят, что лицензия есть.

    https://www.azino-777.ru/licence

    Это правда?

  5. admin
    admin
    Регистрация: 25.03.16
    Опубликовано 07 февраля 2018

    Уважаемый AGEOFDOOM, по порядку:

    1. Мы оказываем посильную помощь безвозмездно и надеемся, что результаты споров между игроками и онлайн казино помогут в будущем остальным сделать правильный выбор.

    2. Что касается лицензии — действительно, текущая лицензия от Кюрасао валидна (о том, как проверить валидность мы добавим информацию в соответствующий раздел http://geekspins.ru/licenses ), однако, данная лицензия, в отличие от других, является одной из самых лояльных к казино и почти никогда не идет навстречу игрокам: по сути не является гарантом соблюдения правил со стороны казино.

    Теперь ответ администрации Azino777:

    «На его аккаунте были выявлены мошеннические действия, а конкретнее игрок играл с использованием математических формул и систем, такие как система Мартингейла и прочие. Использование таких схем запрещено проектом (Правила и условия, пункт 10.1.2), поэтому игроку отказано в выводе средств. В качестве урегулирования данной ситуации проект готов вернуть депозит игрока в полном размере (980 руб.)»

    В правилах действительно есть такой пункт, с которым Вы соглашались, совершая ставки. Были запрошены логи ставок, которые могли бы доказать (или опровергнуть) нарушение правил. По получению информации мы оповестим Вас.

  6. AgeOfDoom
    Регистрация: 07.02.18
    Опубликовано 08 февраля 2018

    По поводу правил-

    1. Использование таких схем запрещено проектом (Правила и условия, пункт 10.1.2)

    Я считаю под данный пункт администрация Азино заворачивает всех плюсовых игроков, которые повышают ставки, так как такие игры,как например блекджек или рулетка-вся их соль в том, что человек может поднять ставку на следующую игру, в надежде отыграть то, что проиграл-это банально психология человека. Повышение ставок не обязательно должно быть системным,однако похоже логика Азино такова, что либо игрок все проигрывает, либо, если он выигрывает,то он использует какую-то систему.)

    Я изначально написал в претензии что,да я использовал повышения ставок,но я отрицаю их системность.

    2.Предложили -отыграть- уже выигранную сумму в автоматах.

    Я не играю в автоматы и не умею. Ок, я пошел и выиграл 3 ставками в блекджек сумму с 12000 до 29000рублей БЕЗ повышения ставок,т.е. -отыграв- сумму по их же странным правилам.

    Это произошло на следующий день после того, как мне отклонили транзакцию в 1000рублей. Мне повезло на блекджеке и эту сумму я выиграл без повышения-т.е. ставкой в 10000рублей и не увеличивая ее, а значит как бы Азино не выкручивалось, этот выигрыш нельзя притянуть под пункт правил 10.1.2.

  7. AgeOfDoom
    Регистрация: 07.02.18
    Опубликовано 08 февраля 2018

    Нет, я не готов урегулировать вопрос возвратом депозита. Я хочу либо снять честно выигранные деньги со счета-29000рублей, либо освятить на всех форумах казино данную ситуацию,чтобы никто больше не связывался с ними.

  8. admin
    admin
    Регистрация: 25.03.16
    Опубликовано 08 февраля 2018

    Уважаемый игрок, рекомендуем Вам запросить у службы поддержки логи (историю) ставок для дальнейшей публикации здесь. Исходя из этих данный будет ясно, имело ли место нарушение правил настолько явно, чтобы аннулировать выигрыши ИЛИ же действительно, казино прикрывается пунктом правил 10.1.2 для того, чтобы не выплачивать удержанные средства.

    Официальный ответ от Azino777:

    «Насчет последнего комментария игрока. Да, действительно он выиграл по ставке в 10000 без повышения, но этот выигрыш был после того, как он набил баланс играя по системе. У нас с этим довольно строго.

    Вместо блокировки счета, ему были предложены 2 альтернативы:

    1. Отыграть свой баланс в слотах х1 (это предложение он проигнорировал и начал играть по крупным ставкам в блекджек)

    2. Списание выигрыша и вывод депозита»

  9. AgeOfDoom
    Регистрация: 07.02.18
    Опубликовано 08 февраля 2018

    Запрос отправил,надеюсь предоставят.

    Смешно читать, что так называемая -строгость- казино распространяется на -отыгрывание- в слотах автоматах, а на блекджек почему-то не распространяется. Из этого дополнительно можно сделать вывод о том,как работают их автоматы.

    Это уже мой выбор игрока, как мне выигрывать деньги-явное прикрытие для того,чтобы не дать мне вывести средства, в надежде(или в уверенности), что я все проиграю в автоматах.

  10. AgeOfDoom
    Регистрация: 07.02.18
    Опубликовано 09 февраля 2018

    Служба безопасности меня игнорирует-не отвечают.

    Боюсь что логи я не смогу опубликовать,потому что их не дадут.

  11. admin
    admin
    Регистрация: 25.03.16
    Опубликовано 10 февраля 2018

    Администрация казино так и не удосужилась поделиться историей ставок игрока для того, чтобы как-то доказать правомерность блокировки счета. Исходя из этого разумно полагать, что Azino777 в своих же интересах пользуется пунктом правил 10.1.2 (очень странный пункт в принципе) о запрете использования систем и стратегий игры на подобие Мартингейл.

    Кроме того, исходя из сути проблемы видно, что казино может указывать игрокам, в какие игры играть можно, а в какие — нет, и при нежелании следовать рекомендациям, блокирует выводы.

  12. AgeOfDoom
    Регистрация: 07.02.18
    Опубликовано 10 февраля 2018

    Спасибо Вам за помощь и за освящение данной ситуации.Надеюсь претензию увидит как можно больше клиентов азино и уйдут оттуда.

Статистика претензий к Azino777
Претензий открыто
1
Претензий решено
12 из 19
Среднее время ответа
37 часов
Ср. время решения
105 часов
Средств возвращено
87805.38 $
Другие претензии к Azino777
Выберите параметрыНажмите для выбора параметров
Тип претензии
  • Бонус не выдан
  • Депозит не зачислен
  • Задержка выплаты
  • Закрытие / блокировка аккаунта
  • Злоупотребление бонусом
  • Исчезновение средств
  • Нарушение бонусных правил
  • Отказ в выплате
  • Проблемы с верификацией
  • Прочее
  • Самоисключение
  • Честность софта
Статус
  • Претензия в процессе решения
  • Претензия решена
  • Претензия не решена
  • Претензия отклонена
У Вас тоже есть проблемы с Azino777?