Исчезновение средств со счета
Azino777
Исчезновение средств со счета
Претензия на казино:
Azino777
Основание:
Исчезновение средств
Сумма претензии:
884$
Претензия отклонена. Депозит возвращен
  1. andr189a
    andr189a
    Регистрация: 13.08.18
    Опубликовано 14 августа 2018

    Здравствуйте у меня такая проблема произошла, играя в азино вносил депозиты с карты, она привязана и выйграл 60 тысяч рублей 11.08.2018, я создал заявку на вывод 60 тысяч в 22:30 и ждал, проходят сутки я решил зайти на сайт проверить статус обработки это было 12.08.2018 примерно в 23.10 и замечаю что баланс стал исчезать, я обновил страницу он ещё понизился, я стал сразу-же писать в онлайн поддержку, они предпринять не каких мер не захотели, сказали я их проиграл. Просьба помочь разобраться в данной ситуации.

  2. AzinoMoney
    AzinoMoney
    Регистрация: 11.07.18
    Опубликовано 14 августа 2018

    Здравствуйте. Мы — партнерская программа проекта Azino777. Запросили информацию у проекта по данному вопросу.

  3. andr189a
    andr189a
    Регистрация: 13.08.18
    Опубликовано 14 августа 2018

    И щас они вообще заблокировали мой акаунт

  4. AzinoMoney
    AzinoMoney
    Регистрация: 11.07.18
    Опубликовано 15 августа 2018

    Добрый день. Поступила информация от проекта, что Ваш счет был заблокирован по ошибке. На данный момент счет разблокировали, и по данной претензии идет повторная проверка. Мы будем держать Вас в курсе данной проверки. Просим прощения за доставленные неудобства.

  5. AzinoMoney
    AzinoMoney
    Регистрация: 11.07.18
    Опубликовано 16 августа 2018

    Добрый день. Вы можете предоставить нам (или администратору сайта) IP, с которого вы выходили в казино? Если, помимо ТЕЛЕ2 Вами использовался другой провайдер — нипишите их тоже, пожалуйста.

  6. andr189a
    andr189a
    Регистрация: 13.08.18
    Опубликовано 16 августа 2018

    Добрый день, в те два дня дня исполивал теле2, я менял пароли на акаунте 11.08.2018 с утра в 10:47, после заявки на вывод средств в 23:08. И 12.08.2018 в 23:39 в момент исчезновения денег. И после смены деньги все продолжались списыватья. Смс-ки с новыми паролями сохранились.

  7. AzinoMoney
    AzinoMoney
    Регистрация: 11.07.18
    Опубликовано 16 августа 2018

    Еще раз добрый день. Можете зайти на сайт https://whoer.net/ или https://2ip.ru/ и дать оттуда скрин? Вы скинули не совсем то.

  8. andr189a
    andr189a
    Регистрация: 13.08.18
    Опубликовано 16 августа 2018

  9. AzinoMoney
    AzinoMoney
    Регистрация: 11.07.18
    Опубликовано 16 августа 2018

    Спасибо! Передали информацию на проект

  10. andr189a
    andr189a
    Регистрация: 13.08.18
    Опубликовано 16 августа 2018

    Хорошо, ждём.

  11. AzinoMoney
    AzinoMoney
    Регистрация: 11.07.18
    Опубликовано 17 августа 2018

    Добрый день. Мы получили ответ с проекта о результатах повторной проверки. В игровых сессиях Вашего аккаунта фигурируют 2 ip-адреса (тот, который предоставили Вы и еще один). Причем, игра велась с обоих ip-адресов попеременно. Как в плюсовой сессии 11.08, так и в минусовой сессии 12.08. То есть, даже до того, как Вы поставили средства на вывод, по сессии видно, что уже было 2 ip-адреса. Все подтверждающие факты мы можем предоставить администратору ресурса.

    К сожалению, по правилам проекта, ответственность за сохранность доступов к аккаунту несет сам игрок. Если данные были утеряны или переданы третьим лицам, мы не можем гарантировать сохранность средств на балансе.

    Единственное, что мы можем сделать для Вас в данной ситуации — это вернуть последний депозит (1000 рублей). Далее, Вы можете его вывести.

  12. andr189a
    andr189a
    Регистрация: 13.08.18
    Опубликовано 17 августа 2018

    Они опять меня заблокировали

  13. andr189a
    andr189a
    Регистрация: 13.08.18
    Опубликовано 17 августа 2018

    Я им писал просил что не то сделать когда заметил что со счета деньги уходят, могли бы заблокировать. Сразу поменял пароль, когда зашёл с новым паролем деньги продолжались исчезать. О третьях лицех здесь не может быть и речи.

  14. andr189a
    andr189a
    Регистрация: 13.08.18
    Опубликовано 17 августа 2018

    Щас IP адрес поменялся на другой

  15. AzinoMoney
    AzinoMoney
    Регистрация: 11.07.18
    Опубликовано 20 августа 2018

    Добрый день. Поступила информация от проекта: Ваш аккаунт не заблокирован, а, так же, на Ваш аккаунт вернули последний сделанный Вами депозит (1000 рублей), который Вы можете сейчас вывести. Насчет Вашего обращения в тех поддержку в связи с исчезновением средств с баланса. Как мы писали ранее, IP адреса фигурируют попеременно, как в плюсовой, так и в минусовой сессии (все скриншоты были отправлены администратору сайта). Первое обращение, которое зафиксировано от Вас в тех. поддержку произошло после минусовой сессии. Почему Вы не обратились в саппорт при скачках баланса в плюс?

Статистика претензий к Azino777
Претензий открыто
1
Претензий решено
12 из 19
Среднее время ответа
38 часов
Ср. время решения
105 часов
Средств возвращено
87805.38 $
Другие претензии к Azino777
Выберите параметрыНажмите для выбора параметров
Тип претензии
  • Бонус не выдан
  • Депозит не зачислен
  • Задержка выплаты
  • Закрытие / блокировка аккаунта
  • Злоупотребление бонусом
  • Исчезновение средств
  • Нарушение бонусных правил
  • Отказ в выплате
  • Проблемы с верификацией
  • Прочее
  • Самоисключение
  • Честность софта
Статус
  • Претензия в процессе решения
  • Претензия решена
  • Претензия не решена
  • Претензия отклонена
У Вас тоже есть проблемы с Azino777?